... ...
 
Чат - бот
Инструмент полной или частичной автоматизации обработки обращений для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов и улучшения качества клиентского сервиса
Чат-бот SevenTech - инструмент полной или частичной автоматизации обработки обращений для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов и улучшения качества клиентского сервиса
Функциональные возможности
Сокращение рутинных операций, выполняемых ......сотрудниками

Сокращение времени реакции на входящее ......обращение

Стабильная обработка обращений в нерабочее
......время и пиковые нагрузки

АнтиСПАМ и исключение нецензурных выражений

Возможность использования новых каналов
......коммуникации без увеличения штата сотрудников
Связаться с нами
Варианты Чат - бота
Скрипт - Бот .....................................................
Фиксированные сценарии обработки стандартных обращений клиентов, приветствий, прощаний и оценки

80% Снижение нагрузки на контактный центр
Бот - ассистент ...............................................₽₽
Подсказка нескольких возможных ответов оператору увеличивает скорость ответа, снимает нагрузку

45% Снижение нагрузки на контактный центр
Бот - аналитик ................................................₽₽
Автоматическое определения намерений клиентов для умной маршрутизации и анализа завершенных чатов Получение данных для оптимизации бизнес-процессов

75% Снижение нагрузки на контактный центр
NLU - Бот ......................................................₽₽
Полноценный чат с клиентом с возможностью перевода
на живого оператора в случае сложного вопроса


90% снижение нагрузки на контактный центр
Процесс создания Чат - бота
Оценка проекта
Сбор информации и заполнение брифа
Анализ полученных данных Описание функциональности
Расчет сроков и стоимости работ
Разработка
Разработка базы знаний
Технические работы и интеграции Тестирование
Устранение замечаний

Сопровождение
Лингвистическое сопровождение (актуализация базы знаний чат-бота)
Техническое сопровождение
Ежемесячное предоставление отчетности
Предоставление идей по развитию чат-бота
Достижимые результаты
65%
Снижение нагрузки
на колл-центр
х3
Быстрее время поиска информации
х5
Увеличение глубины просмотра сайта
до 90%
Распознаных входящих запросов
>40%
Пользователей обращаются за консультацией к Чат - боту повторно
>30%
Посетителей сайта, в среднем, обращаются к Чат - боту
Варианты использования

Cloud
Облачный cервис с возможностью кастомизации интерфейсов и виджетов решения
.
In-house
Установка решения в периметр и интеграция с системами Заказчика
.
Нам доверяют
11 лет
На рынке коммуникаций
500 млн.
Сообщений в месяц
350
Клиентов
ООО "СЕВЕНТЕХ"
г. Москва ул. Хорошевское шоссе 32А. Офис 415-1
+7 495 152-55-60
info@seven.tech