... ...
 
SevenTech и вендор чат-платформы Webim, заключили стратегическое партнерство
Оператор телематических услуг "SevenTech" и Вендор чат-платформы "Webim"
заключили стратегическое партнерство с целью создания лучшей в России диалоговой платформы. Основой комплексного решения станет интеграция существующих бизнес решений и продуктов компаний.
Вклад «SevenTech» - обеспечение доставки сообщений во все не голосовые каналы связи (включая Push, Мессенджеры, Соц.сети и SMS) с возможностью использования технологии каскадирования.
Вклад «Webim» – предоставление специализированного пользовательского интерфейса для реализации двухсторонней диалоговой коммуникации.
Идея единого решения связана с потребностями рынка и продиктована желанием Компаний-Заказчиков осуществлять информирование своих потребителей и клиентов о новых услугах, акциях и прочих предложениях Компаний в доступных каналах, c возможностью бесшовного перехода от уведомлений к диалогам.
С помощью совместного решения Заказчики смогут:
• Развивать свой клиентский сервис и выстраивать персональный подход.
• Обогащать собственную big data и тем самым лучше понимать своего клиента.
• Стать еще ближе со своей аудиторией и учитывать ее предпочтения при коммуникациях.
• Не тратить дополнительное время и средства на привлечение рекламных агентств.
В основе разработки совместного решение учитывались наиболее важные факторы и пожелания Заказчиков. В частности:
• Присутствие во всех доступных каналах.
• Возможность омниканального общения со своим потребителем.
• Оптимизация затрат на коммуникации.
Обе компании являются лидерами рынка в своих сегментах и активно работают над развитием коммуникационных платформ для всех сфер бизнеса.
«СевенТех» входит в ТОП 5 крупнейших сервис провайдеров мобильных каналов коммуникаций.
«Webim» – лидер рынка сервисов онлайн консультирования, объединяющий обращения клиентов из разных каналов.
Благодаря сотрудничеству компании объединяют свои усилия и экспертизу для создания оптимального рыночного решения, работая одновременно над развитием своего компонента платформы.
В результате клиенты «SevenTech» и «Webim» получат новые возможности от использования единого решения, такие как:
• Самостоятельно организовывать массовые рассылки.
• Производить настройку систем каскадирования.
• Оптимизировать затраты на коммуникации.
• Осуществить гарантированную доставку информации.
• Своевременно реагировать на запросы потребителей.
• Контролировать нагрузку контактного центра.
• Осуществлять мониторинг и получать необходимую отчетность.