Чат-бот

Инструмент полной или частичной автоматизации обработки обращений для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов и улучшения качества клиентского сервиса

Чат-бот SevenTech – инструмент полной или частичной автоматизации обработки обращений для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов и улучшения качества клиентского сервиса

Функциональные возможности

Варианты Чат - бота

Скрипт - бот

80% Снижение нагрузки на контактный центр

Фиксированные сценарии обработки стандартных обращений клиентов, приветствий, прощаний и оценки.

1500 ₽

Бот - аналитик

75% Снижение нагрузки на контактный центр

Автоматическое определения намерений клиентов для умной маршрутизации и анализа завершенных чатов Получение данных для оптимизации бизнес- процессов

1500 ₽

Бот - ассистент

45% Снижение нагрузки на контактный центр

Подсказка нескольких возможных ответов оператору увеличивает скорость ответа, снимает нагрузку

1500 ₽

NLU - Бот

90% снижение нагрузки на контактный центр

Полноценный чате клиентом с возможностью перевода на живого оператора в случае сложного вопроса

1500 ₽

Процесс создания Чат - бота

Оценка проекта

- Сбор информации и заполнение брифа
- Анализ полученных данных Описание функциональности
- Расчет сроков и стоимости работ

Разработка


- Разработка базы знаний
- Технические работы и интеграции
- Тестирование
- Устранение замечаний

Сопровождение


- Лингвистическое сопровождение (актуализация базы знаний чат-бота)
- Техническое сопровождение
- Ежемесячное предоставление отчетности
- Предоставление идей по развитию чат-бота

Достижимые результаты

65

Снижение нагрузки на колл-центр

3

Быстрее время поиска информации

5

Увеличение глубины просмотра сайта

90

Распознанных входящих звонков

40

Пользователей обращается за консультацией к Чат-боту повторно

30

Посетителей сайта, в среднем, обращаются к Чат-боту

Варианты использования

Cloud

Облачный сервис с возможностью кастомизации интерфейсов и виджетов решения заказчиков

In-house

Установка решения в периметр и интеграция с системами заказчика

Нам доверяют

11

На рынке коммуникаций

500

Сообщений в месяц

350

Клиентов

Прокрутить наверх

Связаться с нами

* Поля обязательные для заполнения