Голосовая AI платформа
Помогаем бизнесу с помощью диалоговых AI – систем
Помогаем решать бизнес задачи по маркетингу, продажам, поддержке, используя голосовых роботов и чат ботов, общающихся с потребителем на естественном языке. Организуем комплексную коммуникацию с потребителями/клиентами на базе диалоговой AI платформы.
Основная задача наших Заказчиков – расширить коммуникацию со своими потребителями/клиентами. За счет автоматизации снизить затраты, увеличить скорость и эффективность взаимодействия.
Al и голосовые помощники становятся частью бизнеса
- Автоматизированные коммуникационные сервисы
- Диалоговые помощники
- Разговорные интерфейсы
- Голосовые и текстовые чат боты
Автоматизация коммуникации на естественном языке
AI платформа
Для построения омникальных автоматизированных коммуникаций с клиентом
Звонков в месяц производят роботы по различным клиентским сценариям
Enterprise клиентов в сфере автоматизации клиентской поддержки
Результаты внедрения
разговорного API
к 2022 году
Голосовые коммуникации с клиентами и потребителями будут осуществлять работы
Экономия контакт центра на 1-й линии поддержки или горячей линии
Сотруднику на 55% эффективнее работать вместе с ботом
Сотруднику на 55% эффективнее работать вместе с ботом
Автоматизация обработки типовых запросов
Потребители не понимают, что говорят с роботом
Потребители не понимают, что говорят с роботом
Точность распознавания клиентских запросов
Задачи для диалоговой AI платформы
со стороны Заказчиков
- Телемаркетинг
- Холодные продажи
- Обработка заявок клиентов
- Продвижение продуктов и услуг
- Пролонгация страховых полисов
- Информирование о специальных акциях
- Верификация данных
- Рекрутинг
- Поиск подходящих кандидатов в автоматическом режиме
- Поведение первичного собеседования с последующим приглашением в офис
- Справочная служба
- Справочная информация по сервисам и услугам
- Сепарация и маршрутизация обращений клиентов
- Обучение персонала
- Презентация нововведений для сотрудников
- Проверка знаний сотрудников
- Обучение с элементами игры
- Взыскание задолженности
- Верификация клиентов
- PreCollect io n/Soft Collection/
- Light Collection/Medium Collection /Hard Collection
- Сопровождение платящих клиентов
- Работа с нарушенными обещаниями
- Опросы/Акции/Поддержка
- Оценка уровня удовлетворенности
- Сбор мнений клиентов
- Участие в различных промо акциях
- Прием и регистрация обращений клиентов, сотрудников
- Информирование о предстоящем визите
- Приглашение в офис компании
Цель Заказчика
Задачи Заказчика
Проблема
Решение
Возможности голосового робота
Заменит до 1000 операторов одновременно
Делает до 1 млн. звонков в день
Звонит со скоростью до 200 звонков в секунду
Сокращает затраты колл-центра в 2-3 раза
Технологическая основа
Наша специализация: консалтинг, разработка разговорных интерфейсов, внедрение, поддержка и развитие диалоговых систем на базе технологий AI.
- Искусственное воспроизведение человеческой речи с помощью технологии Text to Speech (TTS) в паре с конкатенативной моделью (склейка предзаписанных сэмплов и синтез вариативных частей диалога)
- Современная WEB-платформа для разработки сценариев разговора робота на базе BPMN (Business Process Model and Notation)
- Система записи разговоров и модуль online отчетности для глубокой аналитики разговорного процесса
- Многоуровневая система распознания речи ASP (Automated Speech Recognition) с использованием компонентов Google, Яндекс и др.
Выберите бота и редактируйте его под ваши задачи или сделайте собственного. Мы поможем создать и интегрировать его в ваши бизнес процессы.
Машинное обучение
На основе нейросетевых алгоритмов определения семантической идентичности
Биометрия
Идентификация говорящего
Интеграция
с различными коммуникационными каналами (IM, Соц.сети, SMS, Каскад)
Продвинутый визуальный интерфейс
Для построения диалоговых сценариев/скриптов как текстовых, так и для голосовых ботов, а также для омникальных программ
Уникальные возможности голосовых роботов
Инструменты управления и анализа
Графический интерфейс создания скрипта
- Удобный, интуитивно понятный интерфейс для создания сложных сценариев
- Редактирование сценариев в процессе кампании
- Автопроверка базы обзваниваемых номеров
Аналитика/статистика инструменты анализа диалога
- Состоявшиеся звонки
- Средняя длительность разговора
- Расход минут
- Нерезультативные звонки
- Объем охваченной базы
- Результат звонка
- Время начала и завершения звонка и др.