Голосовая AI платформа

Помогаем бизнесу с помощью диалоговых AI – систем

Помогаем решать бизнес задачи по маркетингу, продажам, поддержке, используя голосовых роботов и чат ботов, общающихся с потребителем на естественном языке. Организуем комплексную коммуникацию с потребителями/клиентами на базе диалоговой AI платформы.

Основная задача наших Заказчиков – расширить коммуникацию со своими потребителями/клиентами. За счет автоматизации снизить затраты, увеличить скорость и эффективность взаимодействия.

Al и голосовые помощники становятся частью бизнеса

Автоматизация коммуникации на естественном языке

AI платформа

Для построения омникальных автоматизированных коммуникаций с клиентом

60

Звонков в месяц производят роботы по различным клиентским сценариям

20

Enterprise клиентов в сфере автоматизации клиентской поддержки

Результаты внедрения
разговорного API

к 2022 году

Голосовые коммуникации с клиентами и потребителями будут осуществлять работы

Экономия контакт центра на 1-й линии поддержки или горячей линии

Сотруднику на 55% эффективнее работать вместе с ботом

Сотруднику на 55% эффективнее работать вместе с ботом

Автоматизация обработки типовых запросов

Потребители не понимают, что говорят с роботом

Потребители не понимают, что говорят с роботом

Точность распознавания клиентских запросов

Задачи для диалоговой AI платформы
со стороны Заказчиков

  • Холодные продажи
  • Обработка заявок клиентов
  • Продвижение продуктов и услуг
  • Пролонгация страховых полисов
  • Информирование о специальных акциях
  • Верификация данных
  • Поиск подходящих кандидатов в автоматическом режиме
  • Поведение первичного собеседования с последующим приглашением в офис
  • Справочная информация по сервисам и услугам
  • Сепарация и маршрутизация обращений клиентов
  • Презентация нововведений для сотрудников
  • Проверка знаний сотрудников
  • Обучение с элементами игры
  • Верификация клиентов
  • PreCollect io n/Soft Collection/
  • Light Collection/Medium Collection /Hard Collection
  • Сопровождение платящих клиентов
  • Работа с нарушенными обещаниями
  • Оценка уровня удовлетворенности
  • Сбор мнений клиентов
  • Участие в различных промо акциях
  • Прием и регистрация обращений клиентов, сотрудников
  • Информирование о предстоящем визите
  • Приглашение в офис компании
Цель Заказчика
Увеличить прибыль за счет повышения объема продаваемых услуг/продуктов/ товаров
Задачи Заказчика
Повышать информированность потребителей о продаваемых услугах/ продуктах/товарах
Проблема
Задачи требуют повышения затрат, так как увеличиваются объем, частота и скорость общения.
Решение
AI система компании SevenTech

Возможности голосового робота

Заменит до 1000 операторов одновременно

Делает до 1 млн. звонков в день

Звонит со скоростью до 200 звонков в секунду

Сокращает затраты колл-центра в 2-3 раза

Технологическая основа

Наша специализация: консалтинг, разработка разговорных интерфейсов, внедрение, поддержка и развитие диалоговых систем на базе технологий AI.

Выберите бота и редактируйте его под ваши задачи или сделайте собственного. Мы поможем создать и интегрировать его в ваши бизнес процессы.

Машинное обучение

На основе нейросетевых алгоритмов определения семантической идентичности

Биометрия

Идентификация говорящего

Интеграция

с различными коммуникационными каналами (IM, Соц.сети, SMS, Каскад)

Продвинутый визуальный интерфейс

Для построения диалоговых сценариев/скриптов как текстовых, так и для голосовых ботов, а также для омникальных программ

Уникальные возможности голосовых роботов

Компонент 1

  • Автоматическое определения
  • Распознавание потока речи
  • Понимание естественного языка
  • Понимание целых фраз и предложений
  • Собственный синтез речи
  • Понимание узкоспециализированной терминологии
  • Встроенные справочники для распознавания имен, городов, стран

Компонент 2

  • Настройка одновременных звонков
  • Продолжение нового разговора после прерывания
  • Продолжение нового разговора после перебивания
  • Интеграция с внешними системами
  • Планировщик обзвонов

Компонент 3

  • Определение пола человека по его голосу
  • Нейронная сеть для определения намерения клиента
  • Определение эмоций клиента, с возможностью подстраивать поведение робота под настроение человека
  • Возможность перевода из звонка в чат и наоборот

Компонент 4

  • Перевод звонка робота на оператора контакт центра
  • Адаптация БОТа к часовому поясу
  • Настройка тона, языков, манеры беседы
  • Гибкая настройка по периоду, количеству дозвона, интервалу между соединениями

Компонент 5

  • Автоматическое построение скрипта
  • Распознавание автоответчиков при исходящих звонках
  • Возможность во время диалога использовать данные из CRM
  • Визуальный графический редактор для быстрого создания диалогов
  • Персонализация
  • Индивидуальный голос под клиента

Компонент 6

  • Настройка БОТа на основе истории диалогов
  • Сохранение диалогов в CRM/Google Таблицы.
  • Транскрибация – перевод содержания аудио файлов в текстовый формат
  • Подключение своей телефонии
  • Панель оператора для подхватывания диалогов робота человеком
  • Возможность записывать чат боту сообщения (используя микрофон WhatsApp, Telegram, VK)

Инструменты управления и анализа

Графический интерфейс создания скрипта

  • Удобный, интуитивно понятный интерфейс для создания сложных сценариев
  • Редактирование сценариев в процессе кампании
  • Автопроверка базы обзваниваемых номеров

Аналитика/статистика инструменты анализа диалога

Прокрутить наверх

Связаться с нами

* Поля обязательные для заполнения