... ...
Блог

Webim

Оператор телематических услуг «СевенТех» и Вендор чат-платформы Webim 
заключили стратегическое партнерство с целью создания лучшей в России диалоговой платформы. Основой комплексного решения станет интеграция существующих бизнес решений и продуктов компаний. 
Вклад «СевенТех» - обеспечение доставки сообщений во все неголосовые каналы связи (включая Push, Мессенджеры, Соц.сети и SMS) с возможностью использования технологии каскадирования. 
Вклад «Webim» – предоставление специализированного пользовательского интерфейса для реализации двухсторонней диалоговой коммуникации. 
Идея единого решения связана с потребностями рынка и продиктована желанием Компаний-Заказчиков осуществлять информирование своих потребителей и клиентов о новых услугах, акциях и прочих предложениях Компаний в доступных каналах, c возможностью бесшовного перехода от уведомлений к диалогам. 
С помощью совместного решения Заказчики смогут: 
• Развивать свой клиентский сервис и выстраивать персональный подход. 
• Обогащать собственную big data и тем самым лучше понимать своего клиента. 
• Стать еще ближе со своей аудиторией и учитывать ее предпочтения при коммуникациях. 
• Не тратить дополнительное время и средства на привлечение рекламных агентств. 
В основе разработки совместного решение учитывались наиболее важные факторы и пожелания Заказчиков. В частности: 
• Присутствие во всех доступных каналах. 
• Возможность омниканального общения со своим потребителем. 
• Оптимизация затрат на коммуникации. 
Обе компании являются лидерами рынка в своих сегментах и активно работают над развитием коммуникационных платформ для всех сфер бизнеса. 
«СевенТех» входит в ТОП 5 крупнейших сервис провайдеров мобильных каналов коммуникаций. 
«Webim» – лидер рынка сервисов онлайн консультирования, объединяющий обращения клиентов из разных каналов. 
Благодаря сотрудничеству компании объединяют свои усилия и экспертизу для создания оптимального рыночного решения, работая одновременно над развитием своего компонента платформы. 
В результате клиенты «СевенТех» и «Webim» получат новые возможности от использования единого решения, такие как: 
• Самостоятельно организовывать массовые рассылки. 
• Производить настройку систем каскадирования. 
• Оптимизировать затраты на коммуникации. 
• Осуществить гарантированную доставку информации. 
• Своевременно реагировать на запросы потребителей. 
• Контролировать нагрузку контактного центра. 
• Осуществлять мониторинг и получать необходимую отчетность.