... ...
 
Голосовая AI платформа
Помогаем бизнесу с помощью диалоговых
AI - систем
Автоматизация коммуникации на естественном языке
AI платформа
Для построения омниканальных автоматизированных коммуникаций с клиентом
60 млн.
Звонков в месяц производят роботы по различным клиентским сценариям
>20
Enterprise клиентов в сфере автоматизации клиентской поддержки
AI и голосовые помощники становятся частью бизнеса

Автоматизированные коммуникационные сервисы
Диалоговые помощники
Разговорные интерфейсы
Голосовые и текстовые чат боты

Связаться с нами
Помогаем решать бизнес задачи по маркетингу, продажам, поддержке, используя голосовых роботов и чат ботов, общающихся с потребителем на естественном языке. Организуем комплексную коммуникацию с потребителями/клиентами на базе диалоговой AI платформы.

Основная задача наших Заказчиков – расширить коммуникацию со своими потребителями/клиентами. За счет автоматизации снизить затраты, увеличить скорость и эффективность взаимодействия.
Результаты внедрения разговорного AI
к 2022 году
Голосовые коммуникации с клиентами и потребителями будут осуществлять роботы
Экономия контакт центра на 1-й линии поддержки или горячей линии .
Сотруднику на 55% эффективнее работать вместе с ботом
Автоматизация обработки типовых запросов
Потребителей не понимают, что говорят с роботом
Точность распознавания клиентских запросов .
Задачи для диалоговой AI платформы со стороны Заказчиков
Телемаркетинг
Холодные продажи
Обработка заявок клиентов
Продвижение продуктов и услуг
Пролонгация страховых полисов
Информирование о специальных акциях
Верификация данных
Рекрутинг
Поиск подходящих кандидатов в автоматическом режиме
Проведение первичного собеседования с последующим приглашением в офис
Справочная служба
Справочная информация по сервисам и услугам
Сепарация и маршрутизация обращений клиентов
Обучение персонала
Презентация нововведений для сотрудников
Проверка знаний сотрудников
Обучение с элементами игры
Взыскание задолженности
Верификация клиентов:
PreCollection/Soft Collection/
Light Collection/Medium Collection /Hard Collection
Сопровождение платящих клиентов
Работа с нарушенными обещаниями
Информирование о предстоящем визите
Приглашение в офис компании
Опросы / Акции / Поддержка
Оценка уровня удовлетворенности
Сбор мнений клиентов
Участие в различных промо акциях
Прием и регистрация обращений клиентов, сотрудников

Цель Заказчика
Увеличить прибыль за счет повышения объема продаваемых услуг/продуктов/товаров
Задачи Заказчика
Повышать информированность потребителей о продаваемых услугах/продуктах/товарах


Проблема
Задачи требуют повышения затрат, так как увеличиваются объем, частота и скорость общения.
Решение
AI система компании SevenTech
Возможности голосового робота
Заменит до 1000 операторов одновременно

Делает до 1 млн. и более звонков в день

Звонит со скоростью до 200 звонков в секунду

Сокращает затраты колл-центра в 2-3 раза

Связаться с нами
Технологическая основа
Наша специализация: консалтинг, разработка разговорных интерфейсов, внедрение, поддержка и развитие диалоговых систем на базе технологий AI.

Искусственное воспроизведение человеческой речи с помощью технологии Text to Speech (TTS) в паре с конкатенативной моделью (склейка предзаписанных сэмплов и синтез вариативных частей диалога)
Современная WEB-платформа для разработки сценариев разговора робота на базе BPMN (Business Process Model and Notation)
Система записи разговоров и модуль online отчетности для глубокой аналитики разговорного процесса
Многоуровневая система распознания речи ASR (Automated Speech Recognition) с использованием компонентов Google, Яндекс и др.
Технологическая основа
Выберите бота и редактируйте его под ваши задачи или сделайте собственного. Мы поможем создать и интегрировать его в ваши бизнес процессы.

Машинное обучение на основе нейросетевых алгоритмов определения семантической идентичности
Биометрия – идентификация говорящего
Интеграция с различными коммуникационными каналами (IM, Соц. сети, SMS, Каскад)
Продвинутый визуальный интерфейс для построения диалоговых сценариев/скриптов как для текстовых, так и для голосовых ботов, а так же для омниканальных программ
Уникальные возможности голосовых роботов
Компонент 1
Распознавание потока речи
Понимание естественного языка
Понимание целых фраз и предложений
Собственный синтез речи
Понимание узкоспециализированной терминологии
Встроенные справочники для распознавания имен, городов, стран
Компонент 2
Настройка одновременных звонков
Продолжение нового разговора после прерывания
Продолжение нового разговора после перебивания
Интеграция с внешними системами
Планировщик обзвонов
Компонент 3
Определение пола человека по его голосу
Нейронная сеть для определения намерения клиента
Определение эмоций клиента, с возможностью подстраивать поведение робота под настроение человека
Возможность перевода из звонка в чат и наоборот
Компонент 4
Перевод звонка робота на оператора контакт центра
Адаптация БОТа к часовому поясу
Настройка тона, языков, манеры беседы
Гибкая настройка по периоду, количеству дозвона, интервалу между соединениями
Компонент 5
Автоматическое построение скрипта
Распознавание автоответчиков при исходящих звонках
Возможность во время диалога использовать данные из CRM
Визуальный графический редактор для быстрого создания диалогов
Персонализация
Индивидуальный голос под клиента
Компонент 6
Настройка БОТа на основе истории диалогов
Сохранение диалогов в CRM/Google Таблицы.
Транскрибация - перевод содержания аудио файлов в текстовый формат
Подключение своей телефонии
Панель оператора для подхватывания диалогов робота человеком
Возможность записывать чат боту сообщения (используя микрофон WhatsApp, Telegram, VK)
Инструменты управления и анализа
Графический интерфейс создания скрипта
Удобный, интуитивно понятный интерфейс для создания сложных сценариев
Редактирование сценариев в процессе кампании
Автопроверка базы обзваниваемых номеров
Аналитика/статистика инструменты анализа диалогов
Состоявшиеся звонки
Средняя длительность разговора
Расход минут
Нерезультативные звонки
Объем охваченной базы
Результат звонка
Время начала и завершения звонка и др.
Узнать цены
Нам доверяют
11 лет
На рынке коммуникаций
500 млн.
Сообщений в месяц
350
Клиентов
ООО "СЕВЕНТЕХ"
г. Москва ул. Хорошевское шоссе 32А. Офис 415-1
+7 495 152-55-60
info@seven.tech