Решения для крупного бизнеса

Отдельные контуры для массовых сообщений и клиентского сервиса, связанные с системами бизнеса.

Две задачи

Массовые и сервисные сообщения требуют управления каналами; обращения клиентов — отдельного рабочего пространства поддержки.

Multichannel Hub отвечает за коммуникационные каналы и маршрутизацию, Omnichannel Chat Center — за работу с обращениями.

Решения связываются с CRM, backend и другими системами в рамках согласованной архитектуры проекта.