MULTICHANNEL HUB
Управляйте всей цепочкой доставки сообщений из одной системы
Multichannel Hub объединяет каналы, поставщиков, подключения и правила маршрутизации в единой платформе. Операторы, агрегаторы и бизнес могут централизованно управлять коммуникационной инфраструктурой вместо множества отдельных интеграций.
Ваши системы
Multichannel Hub
Каналы
Провайдеры
Подключения
Доставка
Зачем нужен Hub
Чем больше коммуникаций — тем сложнее ими управлять
По мере роста бизнеса увеличивается количество каналов, поставщиков, подключений и внутренних систем. Если каждый элемент живёт отдельно, инфраструктура становится сложнее в управлении и изменениях.
Каналы и поставщики управляются в разных контурах
Для каждого поставщика появляются отдельные подключения и настройки
Маршрутизация распределяется между несколькими системами
Сложнее контролировать путь сообщения и быстро менять правила
Multichannel Hub собирает эту инфраструктуру в единую систему управления.
Модель платформы
Канал → провайдер → подключение
Hub разделяет бизнес-сущности и технические подключения: внутри канала можно управлять провайдерами, а внутри провайдера — конкретными подключениями. Правила маршрутизации определяют, какой путь используется для отправки.
Каналы
Объединяйте SMS, Push, мессенджеры и другие каналы в одном контуре.
Провайдеры
Управляйте поставщиками внутри конкретного коммуникационного канала.
Подключения
Храните и настраивайте технические подключения к каждому провайдеру.
Маршрутизация
Применяйте правила клиента, а при их отсутствии — правило канала по умолчанию.
Как это работает
Одна точка управления между системами бизнеса и каналами
Система бизнеса передаёт сообщение в Multichannel Hub. Hub применяет нужное правило маршрутизации и направляет трафик через соответствующий канал, провайдера и подключение.
Возможности
Управление коммуникационной инфраструктурой
Управление каналами
Добавляйте и настраивайте коммуникационные каналы в единой системе.
Управление провайдерами
Работайте с несколькими поставщиками внутри одного канала.
Управление подключениями
Создавайте и связывайте технические подключения с соответствующими провайдерами.
Правила маршрутизации
Определяйте маршрут для конкретного клиента или используйте правило канала по умолчанию.
Управление клиентами
Разделяйте настройки и правила для разных клиентов внутри общей инфраструктуры.
Контроль отправки
Контролируйте работу маршрутов и статусы сообщений из одного контура.
Кому подходит
Один продукт — разные задачи
Операторам связи
Централизованное управление коммуникационными каналами, поставщиками и маршрутизацией трафика.
Агрегаторам
Единый технологический слой для работы с несколькими поставщиками, подключениями и клиентскими правилами.
Крупному бизнесу
Одна точка подключения внутренних систем к коммуникационным каналам вместо набора отдельных интеграций.
Не только API
Один API решает только часть задачи
Когда внутри инфраструктуры появляются несколько каналов, поставщиков, подключений и клиентских правил, недостаточно просто унифицировать отправку. Нужно управлять всей цепочкой доставки сообщения.
Интеграция
Встраивается между системами бизнеса и коммуникационными каналами
Multichannel Hub выступает технологическим слоем между системами, которые инициируют отправку сообщений, и коммуникационной инфраструктурой.
Техническая часть
Что раскрываем в технической документации
Технические параметры публикуем только после подтверждения продуктовой и технической командой. Для Hub отдельно описываем архитектуру интеграции, API, поддерживаемые протоколы, модель маршрутизации, варианты размещения, отказоустойчивость и масштабирование.
FAQ
Основные вопросы
Можно ли подключить несколько поставщиков для одного канала?
Да. Модель Hub предусматривает провайдеров и отдельные подключения внутри канала.
Можно ли настроить разные маршруты для разных клиентов?
Да. Для клиента может использоваться собственное правило. Если его нет, применяется правило канала по умолчанию.
Какие каналы поддерживает Hub?
На верхнем уровне — SMS, Push и мессенджеры. Финальный перечень каналов фиксируем после продуктовой валидации.
Можно ли интегрировать Hub с существующими системами?
Да. Hub проектируется как промежуточный слой между системами бизнеса и коммуникационными каналами.
Соберите коммуникационные каналы в единую управляемую инфраструктуру
Обсудим текущую архитектуру, количество каналов и поставщиков и определим, как Multichannel Hub может быть встроен в существующий контур.