... ...
 
Чат - Платформа
Стань ближе к своим клиентам используя самый доступный канал связи
Цифровые коммуникации — сегодня
Viber
1,1+ млрд
Instagram
1 + млрд
Telegram
500 млн.
Facebook
1,3 млрд
WhatsApp
1+ млрд
Какие каналы выбирает клиент при общении с компанией
Viber
8%
ЯндексДиалоги
4%
Telegram
10%
VK
13%
Facebook
12%
WhatsApp
10%
Приложение
33%
Сайт
48%
Чат - платформа
Решение позволяет компаниям и клиентам общаться через цифровые каналы используя инструменты автоматизации. Применяется для повышения эффективности работы контактного центра и уровня клиентского сервиса
Доступные каналы коммуникаций
Веб-чат (авторизованный и неавторизованный)
Мобильное приложение (iOS/ Android)
WhatsApp, iMessange, VK / OK, FB, Viber, Telegram, Skype
Yandex. Chat, Yandex Market, Apple Store, Google Market, ......Avito, Циан, Юла
Email
SMS
Speech-to-text
Возможности Чат - платформы
Единая история сообщений для всех каналов
Машрутизация при распределении обращений
Гибкая настройка сценариев обслуживания
Передача данных об окружении клиента
Опция закрепления клиентов за персональными ......менеджерами
Настраиваемые сценарии активных приглашений в чат
Speech-to-text
Преимущество Чат - платформы по сравнению с IVR
Конверсии – за счет использования популярных каналов связи
Сокращение затрат на контактный центр — операторы могут обрабатывать несколько обращений одновременно
Рост удовлетворенности — клиенты смогут обращаться к вам удобным им способом
Сохранение контактов для маркетинговых активностей, информируйте в удобных каналах связи
Сбор подробной статистики – следите за всеми показателями работы операторов (в том числе онлайн).
Нет необходимости вносить изменения в отлаженные бизнес-процессы
Объединение в экосистему за несколько минут благодаря готовой интеграции с CRM, HelpDesk системами и т.д.
Варианты использования

Cloud
Облачный cервис с возможностью кастомизации интерфейсов и виджетов решения
.
In-house
Установка решения в периметр и интеграция с системами Заказчика
.
Нам доверяют
11 лет
На рынке коммуникаций
500 млн.
Сообщений в месяц
350
Клиентов
ООО "СЕВЕНТЕХ"
г. Москва ул. Хорошевское шоссе 32А. Офис 415-1
+7 495 152-55-60
info@seven.tech